Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Objet et parties

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile du club et des services qu’elle propose (l’« Application »). L’Application est proposée par SASP Boxers de Bordeaux, société anonyme sportive professionnelle au capital de 73 051,77 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 801 432 717 R.C.S. Bordeaux, dont le siège social est situé 95 cours Maréchal Juin, 33000 Bordeaux, numéro de TVA intracommunautaire FR00801432717 (le « Club »). Elle est conçue et exploitée techniquement pour le compte du Club par Lemonstrawberry (l’« Éditeur technique »), qui agit en qualité de prestataire du Club.

Les achats réalisés dans l’Application (commandes à la buvette, billets d’événements, abonnement Boxers+) sont régis par les conditions générales de vente. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

2. Acceptation

La création d’un compte emporte l’acceptation sans réserve des CGU, matérialisée par une case à cocher, jamais pré-cochée. La date d’acceptation est conservée. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d’utilisation ; elles sont consultables à tout moment depuis l’Application (Mon compte) et à l’adresse https://api.mystraw.fr/cgu.

3. Accès au service et inscription

• L’Application est accessible gratuitement, hors coûts de connexion à internet, qui restent à la charge de l’utilisateur. Seul l’abonnement Boxers+ est payant ; il est facultatif.
• L’inscription est réservée aux personnes âgées de 15 ans ou plus (article 45 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978). Un mineur de 15 à 17 ans ne peut souscrire l’abonnement Boxers+ qu’avec l’accord de son représentant légal.
• L’utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour. L’adresse e-mail est vérifiée par un code à usage unique.
• Trois types de comptes existent : Supporter (ouvert à tous), Partenaire (réservé aux collaborateurs des entreprises partenaires du Club, sur invitation de celui-ci) et Équipe du club (staff, sur invitation).
• Le compte est strictement personnel. L’utilisateur garde ses identifiants confidentiels et informe sans délai le Club de toute utilisation non autorisée. Toute action réalisée depuis son compte est réputée faite par lui, sauf preuve contraire.

4. Règles de conduite

L’utilisateur s’engage à utiliser l’Application de manière loyale et conforme à la loi, aux CGU et, pour les partenaires, à la charte du réseau. Sont notamment interdits :

• les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux, violents, à caractère sexuel, ou portant atteinte à la vie privée ou à l’image d’autrui ;
• le harcèlement, l’usurpation d’identité, la création de faux comptes ou de comptes multiples ;
• la prospection commerciale non sollicitée en dehors des espaces prévus à cet effet, l’envoi de messages en masse et la collecte des données d’autres membres, notamment de l’annuaire, à d’autres fins que les échanges au sein du réseau ;
• la diffusion de contenus contrefaisants ou de logiciels malveillants, et toute tentative d’accès non autorisé, d’extraction automatisée ou de perturbation du service ;
• toute fraude au programme de fidélité ou aux pronostics.

5. Contenus publiés par les utilisateurs

L’utilisateur est seul responsable des contenus qu’il publie (messages, photos, publications, offres). Il garantit en détenir les droits. Il concède au Club, pour la durée de leur mise en ligne et pour les seuls besoins du fonctionnement de l’Application, une licence non exclusive et gratuite de reproduction et de représentation de ces contenus dans l’Application.

Les messages privés ne sont accessibles qu’à leurs participants. Le Club n’en prend connaissance que sur signalement d’un participant ou sur réquisition d’une autorité.

6. Signalement et modération

Tout utilisateur peut signaler un contenu depuis l’Application et bloquer un autre membre (depuis sa fiche, un message ou un commentaire) : les messages et commentaires du membre bloqué ne lui sont plus affichés et ce membre ne peut plus lui écrire en privé. Le Club, en qualité d’hébergeur des contenus au sens de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 et du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, examine les signalements avec diligence et retire promptement les contenus manifestement illicites.

Toute décision de retrait d’un contenu, de suspension ou de suppression d’un compte est motivée et notifiée à l’utilisateur concerné, qui peut la contester en écrivant à pierre@lsb-group.fr ; sa réclamation est examinée par une personne de l’équipe du Club. Les décisions sont proportionnées à la gravité du manquement : avertissement, retrait du contenu, suspension temporaire, puis suppression du compte en cas de manquement grave ou répété.

7. Programme de fidélité (règlement)

• Organisateur et accès. Le programme est organisé par le Club. Il est ouvert gratuitement à tout titulaire d’un compte Supporter ou Partenaire, sans obligation d’achat. Les membres de l’équipe du Club n’y participent pas.
• Acquisition des points. Des points sont crédités pour les actions décrites dans le barème affiché dans l’Application (Avantages, Points) : inscription, présence au match, pronostics, événements, parrainage, achats dans l’Application (1 point par euro TTC payé). Les points d’un achat remboursé sont retirés.
• Modification du barème. Le Club peut modifier le barème. Le nouveau barème s’applique aux actions réalisées après sa publication dans l’Application ; les points déjà acquis ne sont jamais réduits par une modification du barème.
• Statuts. Le statut (Bronze, Argent, Or, Platine) dépend des points acquis au cours de la saison sportive, du 1er juillet au 30 juin. Échanger des points contre une récompense ne fait pas perdre son statut.
• Nature des points. Les points n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont ni remboursables, ni convertibles en argent, ni cessibles, ni transmissibles. Ils restent acquis tant que le compte existe et sont perdus à sa suppression. Le Club peut instaurer une durée de validité des points, en informant les membres au moins trente (30) jours à l’avance, sans effet sur les points acquis avant cette information pendant au moins douze (12) mois.
• Récompenses et offres. Les récompenses du Club sont proposées dans la limite des stocks. L’échange de points contre une récompense et l’accès aux offres des partenaires sont réservés aux abonnés Boxers+. Les offres des partenaires sont proposées sous leur seule responsabilité, aux conditions qu’ils indiquent.
• Fraude. Toute fraude (comptes multiples, présence déclarée à distance, revente de récompenses, manipulation technique) entraîne l’annulation des points concernés et peut justifier la suspension du compte, dans les conditions de l’article 6.
• Fin du programme. Le Club peut mettre fin au programme en informant les membres au moins deux (2) mois à l’avance ; les points acquis restent utilisables pendant ce délai.

8. Pronostics (règlement)

• Organisateur. Le Club organise un jeu de pronostics sur les matchs de l’équipe, gratuit et sans obligation d’achat, ouvert à tout titulaire d’un compte Supporter ou Partenaire. Aucune mise, aucun abonnement ni aucun achat n’est nécessaire pour participer ni pour être classé. Les membres de l’équipe du Club peuvent pronostiquer à titre indicatif, sans recevoir de dotation.
• Participation. Un pronostic par compte et par match, saisi dans l’Application avant le coup d’envoi ; il est modifiable jusqu’au coup d’envoi. Au hockey sur glace, un vainqueur est toujours désigné : le score pronostiqué ne peut pas être un match nul.
• Résultats. Le score retenu est le score final officiel, prolongation et tirs au but compris, tel que publié par l’organisateur de la compétition. Un match annulé ou reporté n’est pas pris en compte.
• Dotation. Un pronostic exact ou désignant le bon vainqueur rapporte des points de fidélité selon le barème affiché dans l’Application, et des points de classement. Il n’existe aucune dotation en numéraire. Le classement de la saison est publié dans l’Application.
• Loyauté. Un seul compte par personne. Toute participation frauduleuse entraîne l’annulation des points correspondants.
• Le jeu n’est pas un pari : aucune somme n’est engagée et aucun gain en argent n’est possible.

9. Services de tiers et liens

L’Application donne accès à des services de tiers (billetterie des matchs, boutique en ligne, diffusion des matchs, offres des partenaires, paiement). Ces services sont régis par les conditions de leurs éditeurs ; le Club n’en est pas responsable. Lorsque la billetterie des matchs est reliée à l’Application, les billets achetés auprès de la billetterie avec la même adresse e-mail que le compte peuvent y être affichés ; la vente reste conclue avec la billetterie.

10. Disponibilité et responsabilité

Le Club et l’Éditeur technique mettent en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès à l’Application 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans obligation de résultat. L’accès peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. Les informations sportives (scores, horaires, buteurs) sont fournies à titre indicatif ; seules les publications officielles des organisateurs font foi.

La responsabilité du Club ne saurait être engagée du fait d’un usage non conforme de l’Application, d’un contenu publié par un utilisateur, d’une offre d’un partenaire ou d’une défaillance du réseau de l’utilisateur. Aucune clause des CGU ne limite la responsabilité du Club en cas de faute lourde ou dolosive, de dommage corporel, ni les droits que l’utilisateur consommateur tient de la loi.

11. Propriété intellectuelle

L’Application, ses contenus, marques et logos sont protégés. L’utilisateur bénéficie d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à l’utilisation de l’Application conformément aux CGU. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Le Club est responsable du traitement des données de ses utilisateurs ; l’Éditeur technique agit en qualité de sous-traitant. Les données collectées, leurs finalités, leurs durées de conservation et les droits des utilisateurs sont décrits dans la politique de confidentialité. Chaque utilisateur peut télécharger ses données et supprimer son compte depuis l’Application (Mon compte).

13. Durée, suppression et suspension du compte

Les CGU s’appliquent pour une durée indéterminée à compter de la création du compte. L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l’Application ; la suppression est immédiate et définitive, sous réserve des données que la loi impose de conserver (factures). La suppression du compte ne résilie pas automatiquement un abonnement Boxers+ souscrit auprès d’Apple ou de Google, qui se résilie depuis les réglages d’abonnement du téléphone.

Le Club peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux CGU, dans les conditions de l’article 6. Un compte Partenaire peut être désactivé lorsque le partenariat de l’entreprise de rattachement prend fin ; l’utilisateur peut alors conserver un compte Supporter.

14. Modification des CGU

Le Club peut modifier les CGU pour tenir compte de l’évolution de l’Application ou de la réglementation. Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur, dans l’Application. L’utilisateur qui refuse les nouvelles CGU peut supprimer son compte ; à défaut, la poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur vaut acceptation.

15. Droit applicable et litiges

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter d’abord le Club à pierre@lsb-group.fr. L’utilisateur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les conditions générales de vente. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun ; l’utilisateur consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

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